Política de devoluciones

Puedes devolver cualquier artículo comprado en Polaris333 dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del mismo. Se aceptan devoluciones tanto por un error en el envío, un defecto de fabricación, o simplemente porque has cambiado de opinión. Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, Polaris333 cubrirá los costos de envío de la devolución. También nos hacemos responsables de cualquier defecto o problema que surja dentro de los dos años siguientes a la entrega. Sin embargo, si devuelves el artículo porque has cambiado de opinión, deberás cubrir los gastos de envío de la devolución.

Para recibir asistencia, por favor contáctanos por correo electrónico a contact@polaris333.com o llama a nuestro servicio de atención al cliente al +34 647 333 755. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inquietud de manera rápida.

Requisitos para la devolución

Para que una devolución sea válida, el producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y sin alteraciones. Las devoluciones de artículos abiertos o manipulados solo se aceptan si el producto es defectuoso.

Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos por teléfono al +34 647 333 755 o por correo electrónico a contact@polaris333.com.

Opciones de devolución

Reembolso: Ofrecemos un reembolso utilizando el método de pago original si la devolución cumple con nuestros requisitos y plazos. Los costos de envío solo se reembolsarán si el artículo está defectuoso.

Cambio: Podemos cambiar el artículo por el mismo producto en casos de errores en el envío o defectos. Alternativamente, puedes elegir otro producto de igual valor, o un producto diferente pagando la diferencia de precio.

Proceso de devolución en línea

Defectos de fabricación o errores en el envío: Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos y organizaremos que un mensajero recoja el artículo en el momento que te convenga. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un reemplazo (o un artículo alternativo al mismo precio o con ajuste de precio) o emitiremos un reembolso utilizando tu método de pago original. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que el proceso esté completo.

Cambio de opinión: Si deseas devolver un producto, por favor notifícanos por correo electrónico o teléfono. Luego, empaqueta el artículo de forma segura y envíalo de vuelta a nosotros mediante un método de envío certificado. El producto debe permanecer sin abrir, sin manipular y en perfecto estado con todos los sellos y el embalaje intactos. Una vez que verifiquemos la devolución, te reembolsaremos el pago (excluyendo los costos de envío) utilizando el método de pago original.

No entrega: Si el mensajero no puede entregar el paquete debido a la ausencia del destinatario, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. Después de recibir el paquete, te reembolsaremos el monto menos los costos de envío.

Plazos

Cambio de opinión: Tienes 14 días naturales desde la fecha de compra para devolver un artículo.

Errores o defectos del producto: Para problemas con productos defectuosos o errores en el envío, debes informarnos dentro de los dos meses siguientes a la recepción del artículo.

Para iniciar una devolución o informar sobre un problema, por favor contáctanos en contact@polaris333.com. Polaris333 se reserva el derecho de rechazar devoluciones que se presenten después del plazo de 14 días o si los artículos no están en su estado original.